遭受竞争对手恶意差评

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Lydia asked 2年 ago

有一款产品之前排名一直很靠前。 最近这款产品的 Negative review 被顶的很高,点击helpful的人数明显增多,导致销量下降,排名下滑。经过调查发现极有可能是竞争对手用了一些小号来故意点击的,并且他们的排名在这段时间迅速上升,他们产品的差评几乎没有一个人点helpful,但是好评却有几十个人点击helpful. 遇到这种情况该怎么应对呢?